對一個成功的企業來說，銷售商、供應商及其他酒店設計師或合作者并不是唯一重要的關系。顯然，客戶和顧客也絕不是小事。

 

　　客戶希望設計師實現什么，這仍然是一個開放式問題，因此與每位客戶建立關系不僅是一個具體項目成功的關鍵，而且對企業的成功至關重要。酒店設計畢竟是一個服務行業，口碑至關重要。更重要的是，與許多客戶可能具有長期合作的潛力。事實上，現在許多酒店設計公司都提供“生命周期服務”，或者貫穿項目整個生命周期的、持續的室內外維修、更新和調整服務。
 

 

　　了解項目規格和客戶需要的工作范圍是很重要的，但是項目成功的關鍵則是了解客戶的需求、期望及他們最看重合作關系中的什么東西。為了找到這些問題的答案，合肥酒店設計師對不同專業領域的設計師和客戶進行了多次調查。調查結果為設計師提供了與客戶進行咨詢的方法指導。這些方法不僅能夠保護客戶的業務，而且能夠保證客戶期望的積極性，并促進有利于各方的長期合作關系的發展。

 

　　1、理解

 

　　溝通是取悅客戶的關鍵。傾聽、詢問并討論項目目標，這樣可以證明你理解項目參數的能力，并為滿足客戶的獨特需求制定方案。酒店設計師必須說明他所展現的項目思路和技術如何與客戶的目標聯系起來。如果客戶不滿意你提出的想法，就絕不要再強調你的解決方案或審美標準。相反，你需要與客戶合作，找到問題所在，并開發替代方案。

 

　　2、協調

 

　　對客戶來說，最為重要的是酒店設計師處理項目各個方面的能力，特別是訂貨和提供產品和材料來源。贏得客戶的信任，并向他們保證你會為設計過程的各個方面全權負責，最后圓滿完成任務。這是建立信任和開放式客戶關系的關鍵組成部分。